Dine oplysninger

Hvem har ansvaret?

Arvids Ro ApS, CVR 45133354, er dataansvarlig for oplysninger om dine henvendelser og bestillinger. Kontakt os på trae@arvidsro.dk. Se virksomhedens postadresse.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi behandler navn, e-mail, telefonnummer, adresse, varevalg og ordre- og betalingsreferencer for at håndtere bestillingen, aftale levering eller afhentning, yde kundeservice og behandle reklamationer. Behandlingen er nødvendig for at indgå og opfylde købsaftalen, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Regnskabsoplysninger behandles for at opfylde vores lovpligtige bogføringspligt, jf. litra c.

Oplysninger fra almindelige spørgsmål bruges til at besvare henvendelsen. Vores interesse i at kunne besvare og dokumentere henvendelser er grundlaget, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Ved en forespørgsel om træ gemmer vi også din materialeliste, dine leveringsønsker og eventuelt bilag sammen med sagen. De bruges til at vurdere og besvare din forespørgsel og følge op på tilbuddet.

Ansøgninger og CV

Vi bruger dine kontaktoplysninger, din ansøgning og eventuelle bilag til at behandle din ansøgning hos Arvids Ro. Kun den ansvarlige for rekrutteringen har adgang. Du kan skrive til trae@arvidsro.dk, hvis du ønsker at trække din ansøgning tilbage eller få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig.

Betaling, hjemmeside og regnskab

Stripe behandler betalingen. Vi modtager betalingsstatus og referencer, men opbevarer ikke dit fulde kortnummer eller din sikkerhedskode. Se Stripes privatlivspolitik.

Hjemmesiden og ordreoversigten drives via OpenAI Sites på Cloudflare. Simply bruges til at modtage betalingsbeskeder og sende ordremails fra vores eget domæne. Dinero bruges til fakturering og bogføring. Oplysninger deles med de leverandører, der er nødvendige for den konkrete bestilling og drift, og bruges ikke til markedsføring uden et særskilt grundlag.

Klik på haveprodukter

Vi tæller klik fra forsidens produktvisning og menuen. Målingen gemmer produkt, placering og tidspunkt samt et tilfældigt hændelses-id. Den bruger ingen cookies og gemmer ingen besøgsidentitet.

Annoncecookies og Meta-pixel

Hvis du accepterer annoncecookies, bruger vi Meta-pixel fra Meta Platforms Ireland Limited til at måle besøg, påbegyndte betalinger og bekræftede bestillinger samt forbedre annoncer på Facebook og Instagram. Meta kan modtage sideadresser, produktvalg, ordreværdi, valuta, et pseudonymt hændelses-id, IP-adresse, browseroplysninger og cookie-id’er og sammenkoble oplysningerne med din Meta-konto. En bekræftet bestilling med reserveret betaling tæller som et køb i annoncemålingen; beløbet hæves stadig først ved afsendelse eller afhentning.

Sporingen indlæses først efter dit samtykke og kan afvises uden at påvirke købet. Vi sender ikke navn, e-mail, telefonnummer, leveringsadresse eller kortoplysninger til pixlen og har slået automatisk avanceret matchning fra. Dit valg gemmes i din browser i op til 180 dage. Meta kan bruge cookies som _fbp og _fbc, normalt i op til tre måneder. Du kan ændre eller trække samtykket tilbage via Cookievalg nederst på siden.

Arvids Ro og Meta har fælles ansvar for indsamling og videregivelse af disse hændelsesdata. Meta behandler også oplysningerne til egne annonce- og målingsformål og kan overføre dem uden for EU/EØS på de grundlag, der er beskrevet i Metas privatlivspolitik. Se også Metas tillæg om fælles dataansvar. Kontakt os om dine rettigheder eller læs Metas vejledning i privatlivspolitikken.

Opbevaring

Regnskabsmateriale opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, det vedrører. Øvrige oplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige for kundeservice, reklamation eller et konkret retskrav. Vi gennemgår åbne kundesager og sletter afsluttede henvendelser, der ikke har et fortsat formål.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og i relevante tilfælde dataportabilitet eller gøre indsigelse. Lovpligtig opbevaring kan betyde, at visse oplysninger ikke kan slettes med det samme. Skriv til trae@arvidsro.dk. Du kan klage til Datatilsynet.

Hvem har ansvaret?

Arvids Ro ApS, CVR 45133354. Kontakt: trae@arvidsro.dk.

Hvad siger du ja til?

Når du aktivt tilmelder dig, giver du samtykke til e-mails fra Arvids Ro ApS med inspiration, nyheder og tilbud om træ, produkter og projekter fra savværket. Tilmeldingen er gratis og uafhængig af køb eller af, om du følger os på sociale medier.

Hvad gemmer vi?

Din e-mailadresse, hvilken formular eller liste du tilmeldte dig via, tidspunkt for tilmelding og eventuel afmelding, den samtykketekst du har accepteret samt navnet på den kampagne eller annonce, du eventuelt kom fra. Vi bruger oplysningerne til at administrere nyhedsbrevet, sende det indhold, du har bedt om, og dokumentere dit samtykke. Behandlingen af din e-mail til markedsføring sker på grundlag af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

For at begrænse misbrug behandles din IP-adresse kortvarigt. Vi gemmer kun en dagligt skiftende, hashbaseret tæller, som udløber efter 24 timer og ryddes ved efterfølgende tilmeldinger. Forsiden kan vise opslag via LightWidget. Ved indlæsning af opslagene kontakter browseren LightWidget.

Hvor behandles oplysningerne?

Hjemmesiden og tilmeldingslisten drives med OpenAI Sites og Cloudflare. Disse leverandører behandler tekniske oplysninger og data for at levere og beskytte tjenesten. Der kan forekomme behandling uden for EU/EØS under leverandørernes gældende overførselsgrundlag. Når mailudsendelse er tilkoblet, bruges SMTP2GO til at sende mails. Mailtjenesten modtager modtageradressen, mailens indhold og tekniske oplysninger om afsendelsen. Oplysningerne sælges ikke. Profilknapperne er almindelige links; når du åbner Instagram eller Facebook, gælder Metas egne privatlivsvilkår.

Én fælles liste

Samtykkede tilmeldinger fra vores følgeside, konkurrence og andre formularer samles i én liste. Dubletter får kun ét eksemplar af hvert nyhedsbrev. En afmelding gælder hele det fælles nyhedsbrev. Samtykker, der kun gælder besked om ét bestemt produkt, bruges ikke til generel markedsføring.

Du kan altid melde fra

Brug afmeldingslinket i vores nyhedsbrev, eller skriv “afmeld” til trae@arvidsro.dk. Vi stopper herefter med at sende nyhedsbreve til dig. Dokumentation for samtykke og afmelding kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere, at vi har respekteret dit valg. Vi gennemgår listen og sletter oplysninger, som ikke længere er nødvendige.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt, rettelse eller sletning og om begrænsning eller udlevering af dine oplysninger, hvor reglerne giver ret til det. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at ændre lovligheden af den behandling, der allerede er sket. Skriv til os, hvis du vil bruge dine rettigheder. Du kan også klage til Datatilsynet.